Удалить в приложении
- Откройте NutrAI и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
- Перейдите на вкладку «Аккаунт».
- Откройте «Настройки аккаунта».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
После подтверждения вы сразу выйдете из аккаунта, и войти в него будет нельзя.
Удалить без приложения
Если приложение уже удалено или недоступно, напишите на info@nutrai.ru с темой «Удаление аккаунта». Пишите с адреса, привязанного к аккаунту, или укажите, каким способом вы входили (Apple, Google, Яндекс и т. д.). Мы подтвердим, что аккаунт ваш, и удалим его в течение 10 рабочих дней.
Что удаляется
- Учётная запись и профиль: email, имя, параметры тела, цели, настройки.
- Дневник питания, фотографии блюд, голосовые и текстовые записи.
- Результаты AI-анализа, отчёты и история чата с ассистентом.
- Токены push-уведомлений и связи с сервисами входа.
Данные удаляются безвозвратно в течение 30 дней после запроса, включая резервные копии.
Что может храниться дольше
- Сведения об оплатах и подписках — в течение срока, установленного законодательством РФ.
- Записи о данных и отозванных согласиях — до истечения срока исковой давности, чтобы подтвердить законность обработки.
Эти записи не используются ни для чего, кроме исполнения закона.
Удалить только часть данных
Историю чата с ассистентом можно очистить в «Аккаунт» → «Настройки аккаунта», не удаляя аккаунт. Чтобы удалить другие отдельные данные, напишите на info@nutrai.ru.
Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности.